メールとの違い

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検討して導入しよう

企業内や外部の顧客とのやり取りにおいて、最も多く活用されているものとしてメールがある。しかし、メールでは記載するのに時間がかかり業務時間の多くの時間をメール対応に取られてしまうことがある。また、メールでは宛先を誤ることで誤送信に繋がり重大な問題に発展する可能性もある。これらの問題に対応するための方法として、ビジネスチャットを導入するケースが増えている。ビジネスチャットでは、メールに比べ簡単な文を作成し相手に送ることができる。メールに比べた場合、リアルタイム性が高い場合、会話をする感覚でやり取りできる。その為、メールを記載するのにかかっていた時間を短縮できる可能性が有る。また、チャットでは社内など比較的限られたグループの中でやり取りをするため、誤送信対策にもつなげることが可能になる。その他、メールではウィルスの対策が必要になるが、ビジネスチャットではそれらの心配がなく利用できることも魅力である。ビジネスチャットを導入する場合、多くのサービスやアプリの中からの比較検討が重要である。ビジネスチャットでは、ツールにより文書のみでなく映像や音声を交えながらコミュニケーションを取れるものなどもある。また、スマートフォンなどの端末に対応しているものも多くなっている。これらのツールを比較検討し、その職場に合ったものを導入する必要がある。その為には、実際に試験導入し使用しながら比較検討することがポイントになる。

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